Para ampliar o engajamento e a capacitação dos colaboradores na fábrica de Feira de Santana (BA), a Nestlé leva para a unidade sua primeira plataforma de treinamento que integra realidade virtual e inteligência artificial. Batizada de Nesverso, a ferramenta complementa o modelo tradicional de treinamentos presenciais e oferece uma experiência imersiva e interativa de aprendizagem. A plataforma reúne conteúdos teóricos e práticos, videoaulas, quizzes e minijogos realizados de forma individual ou em grupo. 

Criada a partir da sugestão dos próprios times das fábricas da Nestlé no Brasil, a plataforma utiliza Inteligência Artificial para criar dinâmicas personalizadas, adaptadas à identificação de anormalidades no ambiente fabril. Quando um colaborador não avança de fase, a tecnologia analisa seu desempenho, identifica áreas que precisam ser desenvolvidas e gera novos obstáculos, sempre alinhados às competências necessárias. Assim, cada experiência de treinamento é única e individualizada, garantindo que o colaborador seja desafiado de maneira eficaz para alcançar seu objetivo e evoluir no jogo.

A tecnologia também está presente em NPCs (personagens não jogáveis) que auxiliam os colaboradores ao longo da jornada, em chatbots para dúvidas e na tradução dos conteúdos para Libras (Língua Brasileira de Sinais). Para fortalecer a conexão com os usuários, a novidade permite a criação de avatares totalmente customizados e conta com desafios que podem ser realizados em grupos, nos quais os pontos adquiridos a cada experiência são compartilhados. 

Atualmente, a plataforma conta com treinamentos voltados aos temas de Manutenção Autônoma e SHE (Segurança, Saúde e  Sustentabilidade Ambiental, em tradução livre), com previsão de novos módulos ainda em 2026. O Nesverso é acessível em tablets, smartphones, smart TVs, óculos de realidade virtual e desktops no ambiente fabril, com logins individuais via email corporativo da empresa. 

“A Nestlé vem investindo em inovação e tecnologias de ponta em suas operações há mais de 10 anos, aprimorando processos de controle com o uso de Inteligência Artificial, sempre com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade dos produtos e atender às preferências dos consumidores. Atualmente, mais de 400 linhas de produção no Brasil contam com algum nível de conectividade, possibilitando o monitoramento em tempo real de diversos parâmetros para identificar rapidamente qualquer anomalia. Nesverso surge como uma extensão dessa Transformação Digital, sendo uma plataforma de construção de competências que capacita nossos colaboradores de forma lúdica e eficaz por meio da gamificação do aprendizado baseado na realidade das fábricas”, explica Marco Guimarães, vice-presidente da área técnica da Nestlé Brasil.

Tecnologia como aliada dos colaboradores

A novidade também reforça o uso de tecnologia como uma forte aliada dos profissionais da Nestlé. O Nesverso chega como uma forma de desmistificar a Inteligência Artificial e a gamificação para quem tem pouca ou nenhuma interação com ferramentas do tipo, integrando diferentes gerações de colaboradores - desde os recém-contratados até os que possuem mais de 30 anos de empresa. 

A plataforma já está ativa para os colaboradores das fábricas da Nestlé em Caçapava, Araras, São José do Rio Pardo e Marília, no interior de São Paulo, além de Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba, em Minas Gerais, seguindo o plano de implantação nacional que prevê levar a inovação — baseada em um multiverso proprietário — a todas às 18 unidades industriais da companhia no Brasil.

Em um ano de implementação no Brasil, a ferramenta já contabiliza quase 50 mil capacitações on-line — o que  representa quatro vezes mais que os treinamentos em vídeo no formato tradicional para o público de operadores —, evidenciando a rápida adoção do novo modelo de aprendizagem. 

Em relação ao engajamento, cerca de 87 mil ações de planos de desenvolvimento individual (PDI) internos da companhia foram concluídas com apoio da ferramenta, um aumento de 60%. Na unidade de Caçapava (SP), a primeira a receber a plataforma por ser referência global em Indústria 4.0 no país, 98% dos colaboradores afirmaram que a novidade melhorou a compreensão dos conteúdos. O uso de gamificação, com rankings e pontuação, também tem estimulado a participação e promovido colaboração entre equipes, atingindo uma permanência de 20 minutos por sessão. 

Por Laís Colombini