Vídeos, imagens engraçadas e postagens sobre novidades do mercado imobiliário. Conteúdos assim têm mostrado que a venda ou aluguel de um imóvel vai muito além de apresentar seus cômodos. Nesse cenário, os protagonistas não são influenciadores digitais com milhares de seguidores, mas corretores que aprenderam a usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para aprimorar a experiência de busca por um novo lar através das redes sociais. 

Esse é o caso de Roberto Francisco, um dos adeptos da “Corretor, Câmera, IAção”, uma plataforma que utiliza inteligência artificial generativa (GenAI) para ampliar a presença digital dos corretores da MRV. O profissional já produzia conteúdo para o Instagram com foco em vendas orgânicas, mas percebeu um aumento no número de seguidores depois que começou a mostrar os materiais feitos pela plataforma. “Alguns clientes até entraram em contato comigo. Acredito que o uso de ferramentas de IA tem grande potencial para transformar a forma como nos comunicamos, principalmente quando impulsionamos os conteúdos para alcançar mais pessoas”, afirma. 

A corretora Aline Duque também tem explorado a iniciativa, com o objetivo de aproximar os empreendimentos do público de maneira mais leve e criativa. A partir da criação de conteúdos personalizados, principalmente memes, ela encontrou mais possibilidades de gerar afinidade e comunicação com os futuros moradores. “O pessoal fica curioso para ver. Como é algo mais lúdico, acaba atraindo. Inclusive, alguns dos conteúdos que postei no meu Instagram já renderam conversas e oportunidades de vendas”, destaca. 

Idealizada pela empresa Newell & Simon em parceria com a Sacada, agência interna da MRV, a plataforma combina automação, gêmeos digitais e conteúdos elaborados pelos usuários para produzir formatos com linguagem descontraída e grande potencial de compartilhamento. O processo de criação é simples e rápido: o corretor envia fotos e áudio via bot no WhatsApp, a plataforma processa os arquivos e depois gera variações de peças e mensagens prontas para publicação. 

Transformação digital no setor

A IA chegou ao universo imobiliário para revolucionar seus processos e relacionamento com o público. Aplicado em diversas frentes, seus usos vão de tours virtuais pelos imóveis com realidade aumentada à resolução de demandas administrativas. Apesar dos muitos ganhos, no Brasil a adoção das ferramentas ainda é pouco expressiva. Enquanto 87% dos agentes imobiliários dos EUA já incorporaram a tecnologia no dia a dia, no Brasil somente 19% das empresas a utilizam para melhorar suas atividades. 

Mesmo em um cenário menos avançado, os resultados alcançados pela MRV demonstram os impactos trazidos pela inserção da GenAI nos negócios. Ao integrar soluções como a Mia na etapa de vendas, por exemplo, a taxa de conversão de leads saltou de 20% para 70%. A construtora também conseguiu aumentar a eficiência da jornada do cliente, realizando cerca de 130 mil atendimentos por mês.  

Além das trocas com o público, assistentes generativos como o Marco e o Zé da Obra ajudaram a reduzir o tempo de treinamento de corretores e equipes de obra. O Zé da Obra, especificamente, ainda aborda as melhores práticas da construção civil, contribuindo para a produtividade operacional da empresa. Já a ferramenta batizada de Susi (Sustentabilidade Inteligente) nasceu com o propósito de facilitar o entendimento do Relatório Anual de Sustentabilidade (RAS) da companhia. Primeira IA do país voltada à disseminação de informações presentes no documento técnico, esclarece temas como redução de emissões de carbono, energia limpa e gestão de resíduos por meio de aplicativo de mensagem. 

“O nosso objetivo é impulsionar e consolidar ainda mais a inteligência artificial como ponte estratégica para otimização das operações e redefinição do relacionamento com as pessoas. Ao desenvolver diferentes soluções, a MRV foca tanto na automatização de todas as áreas de negócio, quanto na potencialização das competências das equipes, a começar por aqueles que conectam o público às chances de concretizar a compra da moradia. Esse movimento de transformação digital reforça o caráter inovador da empresa”, ressalta Leandro Pinho, gestor comercial da MRV Salvador e Região. 

Por Emanuelle Pereira